Johann, M. i in. 2026. Wpływ obsługi klienta za pośrednictwem chatbotów na postawy konsumentów na rynku hotelarskim. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie. 1, 79 (mar. 2026), 5–17. DOI:https://doi.org/10.33119/KNOP.2026.79.1.1.