Pietrzak , B. O zarządzaniu Reputacją Banku "Kształtowanie Reputacji Banku Komercyjnego. Podejście Symboliczne I Substancjalne" Tomasz J. Dąbrowski Oficyna Wydawnicza SGH Warszawa 2016, S. 345. KNoP 2016, 39, 100-102.