Skowronek, I. . (2011). Emocjonomika wizerunku. Zarządzanie doświadczeniem klienta a percepcja firmy. Kwartalnik Nauk O Przedsiębiorstwie, 18(1), 66–75. Pobrano z https://econjournals.sgh.waw.pl/KNoP/article/view/2124