SKOWRONEK, Iwona. Emocjonomika wizerunku. Zarządzanie doświadczeniem klienta a percepcja firmy. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 66–75, 2011. Disponível em: https://econjournals.sgh.waw.pl/KNoP/article/view/2124. Acesso em: 22 lis. 2024.