Skowronek, Iwona. 2011. „Emocjonomika Wizerunku. Zarządzanie doświadczeniem Klienta a Percepcja Firmy”. Kwartalnik Nauk O Przedsiębiorstwie 18 (1):66-75. https://econjournals.sgh.waw.pl/KNoP/article/view/2124.