Johann, M., Bostani, A. i Orujaliyev, R. (2026) „Wpływ obsługi klienta za pośrednictwem chatbotów na postawy konsumentów na rynku hotelarskim”, Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 1(79), s. 5–17. doi: 10.33119/KNOP.2026.79.1.1.