Johann, Maria, i in. „Wpływ obsługi Klienta Za pośrednictwem chatbotów Na Postawy konsumentów Na Rynku Hotelarskim”. Kwartalnik Nauk O Przedsiębiorstwie, t. 1, nr 79, marzec 2026, s. 5-17, doi:10.33119/KNOP.2026.79.1.1.