Skowronek, Iwona. „Emocjonomika Wizerunku. Zarządzanie doświadczeniem Klienta a Percepcja Firmy”. Kwartalnik Nauk O Przedsiębiorstwie, t. 18, nr 1, marzec 2011, s. 66-75, https://econjournals.sgh.waw.pl/KNoP/article/view/2124.