Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa

Barbara Dobiegała-Korona (1)
(1) Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Polska

Abstrakt

Przedsiębiorstwa coraz szerzej wykorzystują zarządzanie wartością klienta i postrzegają korzyści tego procesu. Artykuł zawiera analizę obecnych kierunków rozwoju zarządzania kapitałem klienta i praktycznej ich adaptacji dla potrzeb budowy wartości przedsiębiorstwa. Na podstawie badań autorka konkluduje, że warunkiem koniecznym skutecznego wykorzystania bliskich relacji wartość klienta – wartość przedsiębiorstwa, jest wycena i wartościowanie tego co klient wnosi do firmy, oraz ukierunkowanie struktur organizacyjnych na wzrost wartości klientów.

Full Text

Generated from XML file

Bibliografia

1. Andersen J., Kumar N., Narus J., Sprzedawcy wartości, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2010.
2. Anthony S., Johnson M., Sinfield J., Altman E., Przez innowacje do wzrostu, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2008.
3. Best R.J., Market-based Management. Strategies for Growing Customer-Value and Profitability, Pearson Prentice Hall, New Jersey 2005.
4. Bogle J.C., Dość. Prawdziwe miary bogactwa, biznesu i życia, PTE, Warszawa 2009, s. 37, 47.
5. Dobiegała-Korona B., Polskie firmy uczą się orientacji na klienta, „Harvard Business Review”, grudzień 2010-styczeń 2011, s. 71-72.
6. Dobiegała-Korona B., Wartość dla klienta generatorem wartości przedsiębiorstwa, [w:] Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, B. Dobiegała-Korona, A. Herman (red.), Difin, Warszawa 2006, s. 230-235.
7. Doyle P., Marketing wartości, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2003.
8. Fisk P., Geniusz konsumenta, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2009, s. 271.
9. Gamble P., Napp A., Marsella A., Stone I.M., Marketing Revolution, Kogan Page, Philadelphia 2005.
10. Gupta S., Lehmann D.R., Managing Customer As Investment, Wharton School Publishing, New York 2005, pp. 93 i dalsze.
11. Hammer M., Reinżynieria i jej następstwa, PWN, Warszawa 1999, s. 10.
12. Kumar V., Shah D., Expanding the Role of Marketing: From Customer Equity to Market Capitalisation, „Journal of Marketing”, 2009, November, pp. 119-136.
13. Martin R., Age of Customer Capitalism, „Harvard Business Review”, I/II 2010, pp. 58-65.
14. Szablewski A., Budowanie wartości i społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa, [w:] Value Based Management: koncepcje, narzędzia, przykłady, A. Szablewski (red.), Poltext, Warszawa 2008, s. 25.
15. Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce, B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2011.

Autor

Barbara Dobiegała-Korona
Dobiegała-Korona , B. . (2012). Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa. Kwartalnik Nauk O Przedsiębiorstwie, 23(2), 64–75. Pobrano z https://econjournals.sgh.waw.pl/KNoP/article/view/2007

Article Details

Metrics