Korzyści z outsourcingu procesów biznesowych w opinii menadżerów średnich i dużych przedsiębiorstw z Polski Wschodniej
DOI:
https://doi.org/10.33119/SIP.2025.205.6Słowa kluczowe:
outsourcing, procesy biznesowe , korzyści , średnie i duże przedsiębiorstwoAbstrakt
Celem artykułu jest ocena korzyści możliwych do uzyskania w przypadku outsourcingu procesów biznesowych przez średnie i duże przedsiębiorstwa, funkcjonujące na terenie województw: podlaskiego, lubelskiego i podkarpackiego. Badania zostały zrealizowane techniką badawczą mixed-mode (metoda CATI i CAWI) na próbie trzystu podmiotów gospodarczych w okresie od lutego do kwietnia 2021 roku. Najliczniejsza grupa respondentów ocenia potencjalne korzyści z outsourcingu jako umiarkowane. Najmniej liczna grupa respondentów nie dostrzega wcale korzyści z outsourcingu procesów biznesowych. Menadżerowie decydujący o realizacji funkcji w zakresie księgowości, finansów, obsługi klienta, HR i IT ze średnich i dużych przedsiębiorstw w województwach podlaskim, lubelskim i podkarpackim w podobny sposób oceniają większość korzyści wynikających ze stosowania outsourcingu. W tej sytuacji przedsiębiorstwa outsourcingowe mogą wykorzystać jednakowy przekaz promocyjny do przedsiębiorstw średnich i dużych z terenów Polski Wschodniej, koncentrując się na akcentowaniu korzyści z outsourcingu, szczególnie tych nisko ocenionych w trakcie badania.
Downloads
Bibliografia
Wydawnictwa zwarte
Ackoff, R. L. (1993). Zarządzanie w małych dawkach. Warszawa: PWN.
Click, R. L., Duening, T. N. (2005). Business Process outsourcing The Competitive Advantage. New Jersey: John Wiley & Sons.
Cyfert, S., Krzakiewicz, K. (2009). Nauka o organizacji. Poznań: Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa.
Foltys, J. (2007). Wieloaspektowy model outsourcingu na przykładzie sektora hutnictwa żelaza i stali. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.
Halvey, J. K., Melby, B. M. (2007). Business Process Outsourcing, Process, Strategies, and Contracts. New Jersey: John Wiley & Sons.
Hill, Ch. W. L., Jones, G. R. (2004). Strategic Management Theory. Boston: Houghton Mifflin Company.
Kurczewska, A. (2008). Problemy pomiaru wzrostu małych i średnich przedsiębiorstw. W: Problemy ekonomii i polityki gospodarczej, materiały konferencyjne, G. Maniak (red.). Szczecin: Katedra Mikroekonomii Uniwersytetu Szczecińskiego.
Lendzion, J. P., Stankiewicz-Mróz, A. (2005). Wprowadzenie do organizacji i zarządzania, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
Lichtarski, J. (red.) (1997). Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.
Orzeszko, T. (2002). Aspekty makro- i mikroekonomiczne. Wrocław: Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu.
Rękas, M. (2002). Wykorzystanie usług outsourcingowych w zarządzaniu nowoczesną firm W: Aspekty makro- i mikroekonomiczne (s. 168–179), T. Orzeszko (red.). Wrocław: Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu.
Trocki, M. (2001). Outsourcing. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Wawak, S., Sołtysik, M. (red.) (2015). Współczesne trendy w outsourcingu. Kraków: Mfiles.pl.
Wieczorowska, A. (2008). Uwarunkowania rozwoju outsourcingu usług informatycznych w bankowości w latach 2002–2006. Warszawa: Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu.
Artykuły naukowe
Budzyńska, K. (2014). Analiza porównawcza wybranych aspektów organizacyjnych i ekonomicznych, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica, 2 (300), s. 21–31.
Budzyńska, K. (2014). Wpływ outsourcingu na konkurencyjność przedsiębiorstwa, Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu, 16 (5), s. 29–34.
Cecelak, J. (2013). Outsourcing jako źródło rozwoju przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne, 18, s. 43–53.
Dinu, A. (2015). The Risk and Benefits of Outsourcing, Knowledge Horizons – Economics, 7 (2), s. 103–104.
Goold, M. (1999). The Growth Imperative, Long Range Planning, 32 (1), s. 127–129.
Greenemeier, L. (2002). Business-Process Outsourcing Grows, InformationWeek, 14, s. 49.
Jagusztyn-Grochowska, S. (2002). Outsourcing funkcji informatycznych, Gospodarka materiałowa i logistyka, 2, s. 12–15.
Koszewska, M. (2004). Outsourcing as a Modern Management Strategy. Prospects for Its Development in the Protective Clothing Market, AUTEX Research Journal, 4 (4), s. 228–231.
Kumar, S., Aquino, E. C., Anderson, E. (2007). Application of a Process Methodology and a Strategic Decision Model for Business Process Outsourcing, Information Knowledge Systems Management, 6, s. 323–342.
Marcinkowska, E. (2005). Outsourcing w zarządzaniu firmą, Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne, 50 (2–3), s. 337–343.
Matejun, M. (2006). Rodzaje outsourcingu i kierunki jego wykorzystania, Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej „Organizacja i Zarządzanie”, 989 (42), s. 19–36.
Nowak, D. (2011). Działalność outsourcingowa przedsiębiorstw w badaniach empirycznych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki finansowe, Ubezpieczenia, 685 (46), s.117–131.
Potryvaieva, N., Palieiev, A. (2023). Accounting Outsourcing as a Modern Effective Tool of Enterprise Management, Ukrainian Black Sea Region Agrarian Science, 27 (3), s. 18–30.
Przybyła, M., Sobczak, K. (2010). Outsourcing – wytrych menadżera, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Zeszyty Naukowe, 148, s. 99–115.
Somjai, S. (2017). Advantages and Disadvantages of Outsourcing, The Business and Management Review, 9 (1), s. 157–160.
Yankova-Yordanova, Y. (2021). Analysis of the Advantages and Disadvantages of Outsourcing, Journal scientific and applied research, 21, s. 87–93.
Materiały internetowe
Baukney, H. (2024). Be Prepared for BPO, www.cio.com/archive/050101/bpo.html (dostęp:30.11.2024).
BPO (2024). https://bpochampions.pl/bpo-definicja/ (dostęp: 30.11.2024).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020a). http://swaid.stat.gov.pl/PrzedsiebiorstwaNiefinansowe_dashboards/Raporty_predefiniowane/RAP_DBD_PNF_12_1006.aspx (dostęp:26.08.2020).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020b). http://swaid.stat.gov.pl/PrzedsiebiorstwaNiefinansowe_dashboards/Raporty_ predefiniowane /RAP_DBD_PNF_12_1018.aspx (dostęp:26.08.2020).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020c). http://swaid.stat.gov.pl/PrzedsiebiorstwaNiefinansowe_dashboards/Raporty_ predefiniowane/RAP_DBD_PNF_12_1020.aspx (dostęp:26.08.2020).
SIIAMI (2024). https://www.siiami.pl/pl/blog/2024/09/01/bpo-co-to-jest/ (dostęp 30.11.2024).
Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2025 (2025). Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych, https://www.businessinmalopolska.pl/uploads/pdf/publication/absl-2025‑pl-20250627‑skompresowany.pdf (dostęp: 18.09.2025).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2018). Zeszyt metodologiczny. Badania przedsiębiorstw niefinansowych, https://stat.gov.pl/files/gfx/portalinformacyjny/pl/ defaultaktualnosci/5502/28/1/1/zeszyt_metodologiczny_ badania_przedsiebiorstw_ niefinanowych.pdf (dostęp: 26.08.2020).
Pobrania
Opublikowane
Jak cytować
Numer
Dział
Licencja
Prawa autorskie (c) 2025 Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe.
