Benefits of business process outsourcing as perceived by the managers of the medium-sized and large enterprises from Eastern Poland
DOI:
https://doi.org/10.33119/SIP.2025.205.6Keywords:
outsourcing, business processes, benefits, medium-sized and large enterpriseAbstract
The aim of the article is to assess the benefits obtained from business process outsourcing by large and medium-sized enterprises in the Podlaskie, Lubelskie and Podkarpackie voivodeships. The survey was conducted on a sample of 300 entities between February and April 2021 using the mixed-mode research technique (CATI and CAWI methods). The largest group of respondents saw the potential benefits of outsourcing as moderate. The least numerous group of respondents did not perceive any benefits from business process outsourcing. The accounting, finance, customer service, HR and IT managers from large and medium-sized enterprises in the Podlaskie, Lubelskie and Podkarpackie voivodeships similarly assess the majority of benefits gained from outsourcing. In this situation, outsourcing companies may use the same promotional message to large and medium-sized enterprises in Eastern Poland and focus on emphasizing the outsourcing benefits, especially those rated low in the survey.
Downloads
References
Wydawnictwa zwarte
Ackoff, R. L. (1993). Zarządzanie w małych dawkach. Warszawa: PWN.
Click, R. L., Duening, T. N. (2005). Business Process outsourcing The Competitive Advantage. New Jersey: John Wiley & Sons.
Cyfert, S., Krzakiewicz, K. (2009). Nauka o organizacji. Poznań: Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa.
Foltys, J. (2007). Wieloaspektowy model outsourcingu na przykładzie sektora hutnictwa żelaza i stali. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.
Halvey, J. K., Melby, B. M. (2007). Business Process Outsourcing, Process, Strategies, and Contracts. New Jersey: John Wiley & Sons.
Hill, Ch. W. L., Jones, G. R. (2004). Strategic Management Theory. Boston: Houghton Mifflin Company.
Kurczewska, A. (2008). Problemy pomiaru wzrostu małych i średnich przedsiębiorstw. W: Problemy ekonomii i polityki gospodarczej, materiały konferencyjne, G. Maniak (red.). Szczecin: Katedra Mikroekonomii Uniwersytetu Szczecińskiego.
Lendzion, J. P., Stankiewicz-Mróz, A. (2005). Wprowadzenie do organizacji i zarządzania, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
Lichtarski, J. (red.) (1997). Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.
Orzeszko, T. (2002). Aspekty makro- i mikroekonomiczne. Wrocław: Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu.
Rękas, M. (2002). Wykorzystanie usług outsourcingowych w zarządzaniu nowoczesną firm W: Aspekty makro- i mikroekonomiczne (s. 168–179), T. Orzeszko (red.). Wrocław: Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu.
Trocki, M. (2001). Outsourcing. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Wawak, S., Sołtysik, M. (red.) (2015). Współczesne trendy w outsourcingu. Kraków: Mfiles.pl.
Wieczorowska, A. (2008). Uwarunkowania rozwoju outsourcingu usług informatycznych w bankowości w latach 2002–2006. Warszawa: Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu.
Artykuły naukowe
Budzyńska, K. (2014). Analiza porównawcza wybranych aspektów organizacyjnych i ekonomicznych, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica, 2 (300), s. 21–31.
Budzyńska, K. (2014). Wpływ outsourcingu na konkurencyjność przedsiębiorstwa, Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu, 16 (5), s. 29–34.
Cecelak, J. (2013). Outsourcing jako źródło rozwoju przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne, 18, s. 43–53.
Dinu, A. (2015). The Risk and Benefits of Outsourcing, Knowledge Horizons – Economics, 7 (2), s. 103–104.
Goold, M. (1999). The Growth Imperative, Long Range Planning, 32 (1), s. 127–129.
Greenemeier, L. (2002). Business-Process Outsourcing Grows, InformationWeek, 14, s. 49.
Jagusztyn-Grochowska, S. (2002). Outsourcing funkcji informatycznych, Gospodarka materiałowa i logistyka, 2, s. 12–15.
Koszewska, M. (2004). Outsourcing as a Modern Management Strategy. Prospects for Its Development in the Protective Clothing Market, AUTEX Research Journal, 4 (4), s. 228–231.
Kumar, S., Aquino, E. C., Anderson, E. (2007). Application of a Process Methodology and a Strategic Decision Model for Business Process Outsourcing, Information Knowledge Systems Management, 6, s. 323–342.
Marcinkowska, E. (2005). Outsourcing w zarządzaniu firmą, Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne, 50 (2–3), s. 337–343.
Matejun, M. (2006). Rodzaje outsourcingu i kierunki jego wykorzystania, Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej „Organizacja i Zarządzanie”, 989 (42), s. 19–36.
Nowak, D. (2011). Działalność outsourcingowa przedsiębiorstw w badaniach empirycznych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki finansowe, Ubezpieczenia, 685 (46), s.117–131.
Potryvaieva, N., Palieiev, A. (2023). Accounting Outsourcing as a Modern Effective Tool of Enterprise Management, Ukrainian Black Sea Region Agrarian Science, 27 (3), s. 18–30.
Przybyła, M., Sobczak, K. (2010). Outsourcing – wytrych menadżera, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Zeszyty Naukowe, 148, s. 99–115.
Somjai, S. (2017). Advantages and Disadvantages of Outsourcing, The Business and Management Review, 9 (1), s. 157–160.
Yankova-Yordanova, Y. (2021). Analysis of the Advantages and Disadvantages of Outsourcing, Journal scientific and applied research, 21, s. 87–93.
Materiały internetowe
Baukney, H. (2024). Be Prepared for BPO, www.cio.com/archive/050101/bpo.html (dostęp:30.11.2024).
BPO (2024). https://bpochampions.pl/bpo-definicja/ (dostęp: 30.11.2024).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020a). http://swaid.stat.gov.pl/PrzedsiebiorstwaNiefinansowe_dashboards/Raporty_predefiniowane/RAP_DBD_PNF_12_1006.aspx (dostęp:26.08.2020).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020b). http://swaid.stat.gov.pl/PrzedsiebiorstwaNiefinansowe_dashboards/Raporty_ predefiniowane /RAP_DBD_PNF_12_1018.aspx (dostęp:26.08.2020).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020c). http://swaid.stat.gov.pl/PrzedsiebiorstwaNiefinansowe_dashboards/Raporty_ predefiniowane/RAP_DBD_PNF_12_1020.aspx (dostęp:26.08.2020).
SIIAMI (2024). https://www.siiami.pl/pl/blog/2024/09/01/bpo-co-to-jest/ (dostęp 30.11.2024).
Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2025 (2025). Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych, https://www.businessinmalopolska.pl/uploads/pdf/publication/absl-2025‑pl-20250627‑skompresowany.pdf (dostęp: 18.09.2025).
Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2018). Zeszyt metodologiczny. Badania przedsiębiorstw niefinansowych, https://stat.gov.pl/files/gfx/portalinformacyjny/pl/ defaultaktualnosci/5502/28/1/1/zeszyt_metodologiczny_ badania_przedsiebiorstw_ niefinanowych.pdf (dostęp: 26.08.2020).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Studies and Work of the Collegium of Management and Finance
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
