Odmienność postrzegania wartości dodanej dla firm i wartości dla klienta w łańcuchu dostaw
Article Sidebar
-
wartość, wartość dla klienta, wartość dodana, łańcuchy dostaw, przedsiębiorcy, lojalność, satysfakcja
Abstrakt
Popyt tworzy łańcuchy dostaw. Dostosowują się one do zachowań konsumentów, a emocje są ważnym elementem gry rynkowej. Lojalność i satysfakcja w istotny sposób wzmacnia łańcuchy dostaw. Przedsiębiorcy muszą kontrolować swoje emocje. W ich zachowaniu dominują czynniki ekonomiczne, a nie emocje. Dualizm zachowań w łańcuchach dostaw determinuje powstawanie różnych form wartości. W artykule przedstawiono model budowania wartości dodanej i wartości dla klienta w łańcuchach dostaw oraz zaproponowano metody pomiaru wartości.
Full Text
Bibliografia
Adler B.R., Rosenfeld L.B., Proctor R.F. II [2007], Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się, Poznań, Dom Wydawniczy Rebis, s. 217-247.
Barczak P. [2017], Kreowanie wartości w łańcuchu dostaw przez małe firmy niszowe, praca doktorska, Warszawa, Oficyna Wydawnicza SGH.
Drucker P.F. [1998], Praktyka zarządzania, AE w Krakowie, Czytelnik Nowoczesność, s. 72.
Gattorna J. [2013], Dynamiczne łańcuchy dostaw. Wartość tworzą ludzie, Suchy Las k. Poznania, Eurologistics, s. 227-228.
Kotler Ph. [2005], Marketing, Wyd. I, Poznań, Dom Wydawniczy Rebis, s. 60.
Krawczyk S. (red.) [2011], Logistyka. Teoria i praktyka, Tom I, Warszawa, Difin, s. 103-106.
Matwiejczuk R. [2006], Zarządzanie marketingowo- logistyczne. Wartość i efektywność, Studia Ekonomiczne, Warszawa, C.H. Beck.
Porter M.E. [2006], Przewaga konkurencyjna, osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników, Gliwice, Helion, s. 193.
Russell J.A. [1980], A Circumplex Model of Affect, “Journal of Personality and Social Psychology”, Vol. 39(6), p. 1161-1178.
Rutkowski K. (red.) [2005], Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, Warszawa, Oficyna Wydawnicza SGH, s. 74.
Stewart G.B. III [2013], Best-Practice EVA: The Definitive Guide to Measuring and Maximizing Shareholder Value, New Jersey, J. Wiley and Sons, p. 442-468.
Strauss B., Neuhaus P. [1997], The qualitative satisfaction model, “International Journal of Service Industry Management”, Vol. 8(3), MCB University Press, p. 236-248.
Urban W., Siemieniako D. [2008], Lojalność klientów. Modele, motywacje, pomiar, Warszawa, PWN, s. 35.
Zeithaml V.A. [1988], Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, “Journal of Marketing”, Vol. 52, p. 2-22.
Autor
Autor (Autorzy) artykułu oświadcza, że przesłane opracowanie nie narusza praw autorskich osób trzecich. Wyraża zgodę na poddanie artykułu procedurze recenzji oraz dokonanie zmian redakcyjnych. Przenosi nieodpłatnie na Oficynę Wydawniczą SGH autorskie prawa majątkowe do utworu na polach eksploatacji wymienionych w art. 50 Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – pod warunkiem, że praca została zaakceptowana do publikacji i opublikowana.
Oficyna Wydawnicza SGH posiada autorskie prawa majątkowe do wszystkich treści czasopisma. Zamieszczenie tekstu artykuły w repozytorium, na stronie domowej autora lub na innej stronie jest dozwolone o ile nie wiąże się z pozyskiwaniem korzyści majątkowych, a tekst wyposażony będzie w informacje źródłowe (w tym również tytuł, rok, numer i adres internetowy czasopisma).
Osoby zainteresowane komercyjnym wykorzystaniem zawartości czasopisma proszone są o kontakt z Redakcją.